Diskussion:Servperf

Beim Lesen und Vergleichen mit dem Artikel "Serfqual" fällt auf, daß mit Servperf recht unkritisch umgegangen wird. Um eine Erhöhung der subjektiven Erwartungen aufzufangen, kann es doch nur eine Notlösung sein, die subjektiven Kriterien in Bezug auf die Erwartungshaltung auszuklammern. Letztendlich muß es doch das Ziel sein die Erwartungshaltung des Kunden zu verifizieren, dies allerdings in einer Weise die eben nicht zur subjektiven Erhöhung der Erwartungshaltung führt. So ist mir das eigentlich zu , naja, darf ich nicht sagen. Und wer benutzt das so überhaupt? (nicht signierter Beitrag von Sherlock1503 (Diskussion | Beiträge) 12:40, 28. Nov. 2013 (CET))